主题：[转帖]搜狗王小川：输入法如何通过服务寻找商业模式

（本文根据王小川在颠覆式创新研习社的内部课程演讲《移动互联网时代的产品创新》整理。想要听课，请点击文末阅读原文）

有些产品虽然创新，但本身价值不高，商业模式很传统。不能帮助用户做选择和判断的产品，其实是很危险的。这些是智商为零的工具，搜狗想改变这个状况，把工具变成服务，你总得帮助用户思考一下。

在软件用户量上，搜狗输入法在中国PC端和手机端都是第二（第一分别是QQ和微信）。但是输入法是一个免费的软件，很少有赚钱机会。

因此，我们思考输入法还有哪些价值挖掘不够的地方，未来怎样让输入法变成了一个有商业价值的产品。

挖掘商业价值，要在服务上下功夫

我认为我在中国比很多人更有话语权讲这件事，就是给大家定义，什么是工具，什么是服务。

工具就是用户清晰知道自己要什么，只是用你去实现而已。因此，产品不能帮助用户做选择。

所以，搜狗输入法是一个工具，用户知道自己要什么，输入法不能随便帮他改。

而服务是用户对结果的正确性并没有无精确的定义，产品需要帮助用户做选择。

哪一些产品本身是工具，哪一些是服务呢？

在互联网的时代，工具的商业价值小，因为要么便宜，要么免费。但是工具免费后，服务可以收费。

所以说，如果你的工具不能延伸出一种服务，价值就很小。挖掘商业价值，就是要在服务上下功夫。

现在都说是羊毛出在猪身上，这个理论我同意，但是注意这是一款产品上猪和羊的问题，而不是一个产品把价值，转换到另外一个产品里去。

不能帮用户做判断，这很危险

智能硬件是工具还是服务？我见到有一些做插件开关，拿手机控制，按一下手机，电灯就关了，这就被称作是智能硬件，还是个工具。

这样的产品虽然有创新，但是它本身的价值不高，商业模式非常的传统。不能帮助用户做选择和判断的产品，其实是很危险的。

所以在这样的情况里，我们说工具是智商为零的产品，你动一下，就用一下。于是我把输入法归到了低智商产品里，没有给客户带来额外的选择。

它目前已经成为搜狗输入法的症结，搜狗想改变这个状况，把工具变成服务，这是我们的理念。你总得帮助用户思考一下，做一个判断和选择，用户懒一点，你能够帮助用户去解决一些事情。

今天大量的智能硬件没有做到这样的事情，所以说不能称之为智能硬件，很难有巨大的价值发挥。

从工具到服务，我们更应该是帮助用户做选择和判断，几年内会变成大家都接受的事情。

互联网下一步的浪潮已经不光是连接了，连接变得无处不在，但是连接过多会带来过多的信息，这时候需要机器帮忙选择和判断。

所以，不是连接有价值，而且连接背后的判断有价值，怎么让背后的服务更聪明，这个浪潮已经开始。

搜狗的使命是使表达和获取信息更简单。搜狗公司目前有2300的全职员工，只有不到200人做输入法。

输入法团队很核心，但不是我们唯一做的事情。除了声音和图像的识别，我们也会做更多的事情，做一些大家眼前一亮的东西，让输入法也变成一种服务。

输入法也可以像你的秘书一样思考，猜你想要什么，可以帮你创造答案，这是一个巨大的进步，这个时候开始从工具走向一种服务。

而且，今天猜的是你想要的，明天可能你没有想清楚的事情，比如说我们看什么电影，马上就把最新上映的电影都给你，你可以做选择。

中国的互联网很强大，移动互联网甚至领先于美国，我们有人口红利，我们在连接上能做得更好。连接往智慧方向走，一定是未来的趋势，只是这对我们在硬件和数据处理上的能力提出了更高的要求。

提高获取和感知世界的能力是大方向

我前面讲的第一个事情是人的表达，输入有两件事情，一件事是自我表达，一件事情是获取世界和感知世界。

现在，谷歌和微软已经在做一些很前沿的事情，提高人的表达和感知世界的能力。这些事情可能会颠覆手机，因为手机毕竟需要用手和眼睛。比如微软在研究的产品，比谷歌眼镜都要先进很多。

我非常敬佩这样的产品颠覆性能力。就像手机比pc不仅仅是轻了，移动了，而是本身具有更好的认知世界的能力，可以*拍照和视频获致世界，可以更好地与世界联网。

如果改变了看世界的方法，就改变了你看到的世界。

我很喜欢一部电影《她》，电影讲的是不远的未来人与人工智能相爱的科幻爱情电影。

主人公是一位信件撰写人，一次偶然机会接触到最新的人工智能系统OS1，这个系统可以用语音控制，还会帮助主人公写信，告诉他怎么修改，怎么发出去，完全成为主人公的个人助手。

我认为这符合互联网发展的大方向，不仅有感知能力，而且有认知世界的能力。今天的人工智能离这个高度非常远，今天的计算机还不能理解世界。

现在美国和以色列利用大量的方式，一个方面研发智慧的产品，一个方面开始解读人的思考逻辑。

一旦计算机真的具有理解能力以后，往好走可能真的是电影里的一种场景，往差了走可能是机器人开始慢慢的颠覆人和取代人。

在这个过程中，我希望搜狗可以往前走一步，做一些相对更加领先的事，而不是停留在输入法的一个小角落。